Chính sách vận chuyển hàng
1. Phạm vi áp dụng
Thanh Xuân Spa hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc đội ngũ giao nhận nội bộ (nếu có).
Khách hàng có thể lựa chọn:
- Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng/spa
- Giao hàng tận nơi
- Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển
2. Phương thức giao hàng
2.1. Giao hàng nội thành TP.HCM
- Áp dụng giao hàng tận nơi đối với khu vực nội thành TP.HCM.
- Một số đơn hàng đủ điều kiện sẽ được hỗ trợ miễn phí vận chuyển theo chương trình của Thanh Xuân Spa.
- Nhân viên giao nhận sẽ liên hệ trước để xác nhận thời gian giao hàng.
2.2. Giao hàng COD (Thanh toán khi nhận hàng)
- Áp dụng đối với các đơn hàng đủ điều kiện trên toàn quốc.
- Hàng hóa được giao tận nơi và khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
Thời gian giao hàng dự kiến:
- TP.HCM: 1 – 3 ngày làm việc
- Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc
Lưu ý:
Một số sản phẩm cồng kềnh, giá trị cao hoặc thuộc chương trình khuyến mãi có thể không áp dụng hình thức COD.
2.3. Giao hàng qua chành xe / vận tải
Áp dụng đối với:
- Đơn hàng số lượng lớn
- Hàng hóa cồng kềnh
- Đơn hàng cần giao nhanh liên tỉnh
Điều kiện:
- Khách hàng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng.
- Thanh Xuân Spa sẽ gửi hàng qua nhà xe/chành xe phù hợp theo khu vực.
Ưu điểm:
- Tiết kiệm chi phí
- Thời gian giao nhanh
- Có thể nhận hàng trong ngày tùy tuyến vận chuyển
3. Phí vận chuyển
3.1. Miễn phí vận chuyển
Thanh Xuân Spa hỗ trợ miễn phí vận chuyển trong các trường hợp:
- Đơn hàng nội thành TP.HCM đủ điều kiện
- Các chương trình ưu đãi/freeship theo từng thời điểm
- Đơn hàng có giá trị lớn hoặc theo thỏa thuận riêng
3.2. Trường hợp tính phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng đối với:
- Khu vực ngoại thành/tỉnh xa
- Hàng hóa cồng kềnh hoặc khối lượng lớn
- Đơn hàng khuyến mãi/xả kho
- Giao hàng theo yêu cầu đặc biệt
4. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Nội thành TP.HCM: 1 – 3 ngày làm việc
- Các tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc
Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp:
- Lễ, Tết hoặc cao điểm vận chuyển
- Điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc sự cố giao thông
- Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm
- Đơn vị vận chuyển quá tải
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Thanh Xuân Spa sẽ chủ động liên hệ để thông báo tới khách hàng.
5. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận
- Thanh Xuân Spa có trách nhiệm đóng gói và bàn giao hàng hóa đúng thông tin khách hàng cung cấp.
- Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng theo thời gian dự kiến và đảm bảo tình trạng nguyên vẹn của kiện hàng trong quá trình vận chuyển.
- Trong trường hợp phát sinh thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ ngoài mong muốn, Thanh Xuân Spa sẽ phối hợp hỗ trợ khách hàng làm việc với đơn vị vận chuyển để xử lý.
6. Các trường hợp đặc biệt
Thanh Xuân Spa có quyền từ chối giao hàng trực tiếp trong các trường hợp:
- Địa chỉ giao hàng không rõ ràng hoặc khó tiếp cận
- Khu vực hạn chế phương tiện vận chuyển
- Điều kiện bất khả kháng như thiên tai, ngập lụt, hỏa hoạn hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát
Trong trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu nhận hàng sau khi đơn đã được vận chuyển, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể.
7. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách giao hàng và vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: 089 953 8668
Email: saokimglobal.vn@gmail.com
Địa chỉ:
- Chi nhánh 1: 26 Trương Hoàng Thanh, phường Bảy Hiền, TP.HCM
- Chi nhánh 2: 59/3 Phạm Ngọc Thạch, phường Võ Thị Sáu, TP.HCM
Thanh Xuân Spa luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách trong thời gian sớm nhất.