1. Mục đích

Thanh Xuân Spa luôn mong muốn mỗi sản phẩm được gửi đến khách hàng đều trong tình trạng nguyên vẹn, đúng sản phẩm và đạt chất lượng tốt nhất. Chính sách kiểm hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm minh bạch cho khách hàng khi mua sản phẩm tại website hoặc ứng dụng của Thanh Xuân Spa.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với tất cả các đơn hàng sản phẩm được đặt qua:

• Website chính thức của Thanh Xuân Spa
• Ứng dụng (App) Thanh Xuân Spa
• Fanpage hoặc các kênh bán hàng chính thức của Thanh Xuân Spa

Lưu ý: Chính sách này áp dụng cho sản phẩm vật lý, không áp dụng cho dịch vụ spa hoặc liệu trình chăm sóc.

3. Quy định kiểm hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận, bao gồm:

• Tên sản phẩm
• Số lượng sản phẩm
• Tình trạng bao bì
• Tem niêm phong
• Tình trạng bể vỡ, móp méo hoặc rò rỉ (nếu có)

Khách hàng vui lòng quay video quá trình mở hàng để làm cơ sở hỗ trợ trong trường hợp phát sinh khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc vận chuyển.

4. Các trường hợp được từ chối nhận hàng

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu:

• Sản phẩm giao sai với đơn đặt hàng
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng nghiêm trọng
• Bao bì bị rách, mở niêm phong hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng
• Thiếu sản phẩm so với đơn hàng

Trong các trường hợp trên, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Thanh Xuân Spa để được hỗ trợ nhanh chóng.

5. Trách nhiệm sau khi nhận hàng

Sau khi khách hàng đã xác nhận nhận hàng thành công, Thanh Xuân Spa không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp:

• Hư hỏng phát sinh do bảo quản không đúng cách
• Mất mát sản phẩm sau khi nhận
• Không có video/hình ảnh chứng minh lỗi phát sinh trong quá trình giao hàng

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 089 953 8668
• Email: saokimglobal.vn@gmail.com
• Địa chỉ:
  • Chi nhánh 1: 26 Trương Hoàng Thanh, phường Bảy Hiền, TPHCM.
  • Chi nhánh 2: 59/3 Phạm Ngọc Thạch, phường Võ Thị Sáu, TPHCM.